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株式会社上野風月堂は、個人情報の重要性を認識し、その取扱を以下の方針のもとに実施しております。

1) 個人情報の利用・取得について
個人情報を取得・利用する際は、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守し、お客様の大切な個人情報の保護に万全を尽くします。
2) 個人情報の取扱いについて
お客様の個人情報については、下記の目的の範囲内で適正に取扱わせていただきます。
ア　ご本人を特定するため
イ　ご請求のあった資料、ご案内状、ご挨拶状をお届けするため
ウ　アンケート調査及び景品等の送付を行うため
エ　クレーム・問合せ等に関して対応するため
オ　代金等をご請求するため
カ　統計・データ収集及び分析等のため
キ　関係会社や提携先と総合的なサービスを提供する目的で共同利用するため
ク　その他当社サービスを提供するため
3) 個人情報の委託・第三者提供について
個人情報の処理を伴う業務を外部から受託する場合や外部へ委託する場合は、個人情報の保護が十分に図られている企業を選定し、必要かつ適切な処置を実施いたします。
また、当社は、お客様の個人情報（住所、氏名、性別、生年月日及び電話番号などを含むがこれに限らない）については、上記利用目的を達成するため、関係会社又は提携先に対して、郵送や口頭などの手段で第三者提供する場合がございます。 なお、法令等に基づき、裁判所・警察機関などの公的機関から開示の要請があった場合については、当該公的機関に提供することがございます。
4) 個人情報の管理について
当社が取得した個人情報は、セキュリティ対策の実施等により、不正アクセス、改ざん及び漏洩等を防止するよう努めるとともに必要な場合はセキュリティ対策の是正を行います。
5) ご本人からのお問い合わせ対応
お客様の個人情報について、開示や第三者提供の停止等を求められたときは、お客様ご本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく手続を行います。但し、業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合など個人情報保護法その他の法令により当社が義務を負わない場合には、この限りではありません。
また、お客様ご本人からのお問い合わせの場合には、申請書（氏名、住所、印影、電話番号、ＦＡＸ番号及び電子メールアドレスが記載されているもの。）、お客様ご本人の本人確認書類（運転免許証、パスポート又は健康保険証をいいます。）の写しが必要です。１件当たり750円の手数料がかかります。手数料につきましては、定額小為替証書にてご用意ください。
6) 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について
当社は、個人情報保護のためのマネジメントシステムを構築・実践・遵守します。また、マネジメントシステムの継続的改善に努めます。
7) 個人情報に関するお問い合わせ先について
東京都台東区上野1丁目20番10号
株式会社 上野風月堂　総務部
電話番号：03-3831-1111
受付時間：午前9時～午後17時